CONDITIONS GENERALES - CAMPING LE PORTILLON

(édition 04.2026)

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») régissent l'ensemble des séjours, réservations et prestations proposés par le Camping Le Portillon, Alizée Bujard, Route du Bois-de-la-Chaux 118, 1090 La Croix (Lutry) (ci-après « le Camping »).

Toute réservation ou occupation d'un emplacement implique l'acceptation sans réserve des présentes CG. Elles sont consultables en tout temps à la réception et sur le site internet du Camping.

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2. Réservation

2.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• par e-mail ;

• par téléphone ;

• via le formulaire de contact du site internet du Camping.

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2.2 Confirmation de la réservation

La réservation est considérée comme confirmée dès réception de la confirmation écrite du Camping et, le cas échéant, du versement de l'acompte prévu à l'article 3. En l'absence de paiement de l'acompte dans le délai imparti, le Camping se réserve le droit de disposer de l'emplacement réservé.

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2.3 Réservations par des mineurs

Les personnes entre 16 et 18 ans souhaitant effectuer une réservation doivent présenter à leur arrivée une autorisation écrite de leur représentant légal. En l'absence de cette autorisation, le Camping n'est pas lié par la réservation et peut attribuer l'emplacement à un tiers, sans indemnité.

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2.4 Réservations de groupe

Les groupes de 10 personnes ou plus sont priés de prendre contact directement avec le Camping, de préférence par écrit. Des conditions particulières peuvent s'appliquer. Les groupes de mineurs (moins de 18 ans) doivent impérativement être encadrés par des adultes responsables.

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2.5 Refus de réservation

Le Camping se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute réservation sans obligation de motivation.

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3. Acompte

Lors de la réservation, un acompte de CHF 100.– est exigé afin de confirmer définitivement la réservation. Si le montant total du séjour est inférieur à CHF 100.–, c'est ce montant total qui est dû à titre d'acompte.

L'acompte doit être versé immédiatement à la réservation. À défaut, le Camping se réserve le droit d'annuler la réservation sans autre préavis.

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4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse.

La taxe de séjour est incluse dans le prix affiché, sauf indication contraire. Les suppléments éventuels (électricité, véhicules supplémentaires, animaux, etc.) sont indiqués sur le site internet et font partie intégrante de l'offre au moment de la réservation.

Le Camping se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation ou, pour les séjours sans réservation préalable, au moment de l'arrivée.

Aucune réduction ne peut être accordée sur les taxes perçues par l'État, le canton ou les communes (taxe de séjour, taxe touristique, etc.), lesquelles sont facturées conformément à la réglementation en vigueur.

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5. Paiement

Le solde du séjour (déduction faite de l'acompte) est payable au plus tard la veille du départ. Pour les séjours sans réservation, le paiement est dû à l'arrivée.

Moyens de paiement acceptés : espèces.

Tout séjour commencé est dû en totalité.

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6. Durée minimale de séjour

Aucune durée minimale de séjour n'est exigée, à l'exception des périodes de Pâques, Ascension et Pentecôte, pour lesquelles une durée minimale de 3 nuitées (Pâques et Ascension) et de 2 nuitées (Pentecôte) est requise.

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7. Arrivée et départ

• Heure d'arrivée (check-in) : dès 14h00.

• Heure de départ (check-out) : avant 10h00.

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La réservation d'un emplacement est garantie jusqu'à 18h00 le jour de l'arrivée. Passé ce délai, sans information préalable du client, la réservation pourra être considérée comme annulée et l'emplacement réattribué.

À l'arrivée, le client est tenu de se présenter à la réception avec sa confirmation de réservation.

Tout dépassement de l'heure de départ peut entraîner la facturation d'une nuitée supplémentaire.

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8. Arrivée tardive et départ anticipé

8.1 Arrivée tardive ou non-présentation

Si le client n'est pas arrivé dans les 24 heures suivant la date d'arrivée prévue et sans information préalable, la réservation sera considérée comme annulée. Les montants déjà versés ne seront pas remboursés.

8.2 Départ anticipé

En cas de départ anticipé, le montant total du séjour réservé reste dû dans son intégralité. Aucun remboursement ne sera accordé pour les nuitées non consommées.

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9. Annulation et modification

Toute annulation ou modification doit être communiquée par écrit (e-mail ou courrier) au Camping. La date de réception de l'annulation écrite est déterminante pour le calcul des éventuels frais.

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Les frais d'annulation suivants s'appliquent :

Délai avant l'arrivée                    Frais d'annulation

Plus de 30 jours                         Perte de l'acompte (CHF 100.–)

Entre 8 et 30 jours                    50 % du montant total du séjour

Moins de 8 jours ou no-show   100 % du montant total du séjour

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Le Camping recommande la souscription d'une assurance annulation.

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10. Emplacement

Le Camping s'efforce de satisfaire les souhaits particuliers en matière d'emplacement. Il se réserve toutefois le droit d'attribuer un emplacement équivalent en cas de nécessité, sans que cela ne donne droit à une réduction de prix ou à un remboursement.

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11. Règlement intérieur et comportement

Les clients s'engagent à respecter le règlement intérieur du Camping, affiché à la réception et consultable sur le site internet. Ce règlement fait partie intégrante des présentes CG.

En particulier, les clients s'engagent à :

• respecter la tranquillité des autres campeurs, notamment le silence nocturne entre 22h00 et 7h00 ;

• maintenir leur emplacement et les espaces communs en bon état de propreté ;

• respecter les installations, équipements et infrastructures du Camping ;

• se conformer aux consignes de sécurité, notamment en matière d'incendie.

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En cas de non-respect grave ou répété du règlement intérieur ou des présentes CG, le Camping se réserve le droit de mettre fin immédiatement au séjour, sans remboursement et sans indemnité.

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12. Animaux

Les animaux domestiques sont admis dans la limite de deux animaux par emplacement. Les propriétaires sont tenus de :

• maintenir leurs animaux en laisse en tout temps sur le site ;

• veiller à ce que leurs animaux ne causent aucune nuisance aux autres campeurs (bruit, malpropreté, etc.) ;

• ne pas laisser leurs animaux sans surveillance sur l'emplacement ou enfermés dans un véhicule ;

• ramasser immédiatement les déjections de leurs animaux.

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Les animaux ne sont pas admis dans les sanitaires ni dans les espaces communs fermés.

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13. Sécurité et usage des installations

Les clients sont responsables de l'utilisation des installations du Camping, notamment des branchements électriques, des équipements sanitaires et des espaces communs. Toute dégradation causée par un client (ou ses invités) sera facturée au client concerné.

Il est interdit d'allumer des feux ouverts en dehors des zones expressément prévues à cet effet. L'usage de barbecues au charbon est soumis aux restrictions indiquées à la réception.

La circulation de véhicule n’est autorisée que sur les chemins prévus à cet effet et la vitesse est limitée à 10 km/h sur l'ensemble du site

Les clients et leurs éventuels invités doivent se conformer scrupuleusement aux consignes de sécurité qui leur sont données par le personnel du Camping ou de secours, notamment en cas de situation d’incendie, inondation ou climatique.

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14. Visiteurs

Les visites de personnes extérieures au Camping sont autorisées sous réserve de l'accord préalable de la réception. Les visiteurs doivent se signaler à l'entrée. Des frais de visite journalière peuvent s'appliquer. Les visiteurs quittent le site au plus tard à 22h00.

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15. Responsabilité

Le Camping décline toute responsabilité en cas de :

• perte, vol ou détérioration d'effets personnels, de véhicules ou d'équipements sur le site ;

• dommages causés par des tiers ;

• événements indépendants de la volonté du Camping (intempéries, coupures de courant, pannes d'installations, cas de force majeure, etc.).

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La responsabilité du Camping est pour le surplus exclue dans toute la mesure prévue par le droit suisse applicable.

Il est recommandé aux clients de souscrire une assurance responsabilité civile et une assurance couvrant leurs biens personnels pour la durée de leur séjour.

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16. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation et du séjour sont traitées conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à la Politique de confidentialité du Camping, disponible à la réception et sur le site internet.

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de gestion des réservations, d'administration du séjour et, avec le consentement du client, à des fins d'information ou de communication commerciale.

Les clients peuvent, à tout moment, demander l'accès, la rectification ou la suppression de leurs données personnelles en s'adressant à la direction du Camping.

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17. Modification des conditions générales

Le Camping se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. Les CG applicables sont celles en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.

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18. Droit applicable et for juridique

Les présentes CG sont soumises au droit suisse.

Tout litige découlant ou en lien avec les présentes CG et le séjour au Camping sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ayant juridiction à Lutry/VD (Suisse), sous réserve des dispositions légales impératives, notamment celles relatives au for du domicile du consommateur.